Жіночі теревеньки - сайт для кожної жінки
13-03-2017, 04:00

Важко бути керівником

Рекламний блок
Трудно ли быть руководителем

Все, що ви зараз прочитаєте (якщо прочитаєте), не добірка наукових рад із приводу того, яким повинен бути керівник і якими якостями він повинен володіти, а цілком конкретний досвід і мої власні (можливо, суб'єктивні) висновки про роботу керівника.


Я близько двадцяти років пропрацювала директором невеликого державного структурного підрозділу і, можливо, мої роздуми, поради, рекомендації в чомусь допоможуть початківцям керівникам, або тому, хто хоче стати керівником.

Мої шановні читачі можуть подумати, що такий досвід керівництва ні про що не говорить. Подумаєш, невелика, та ще державна організація. А якщо велика, та ще приватна компанія? Тоді всі мої поради «гроша ламаного не варті?


Це глибока помилка тих, хто не займався управлінською роботою. Згадайте сцену з кінофільму «Москва сльозам не вірить», коли подруги захоплюються Катериною і дивуються, як це вона керує колективом, що налічує більше тисячі чоловік. На що вона відповідає: «Якщо навчишся керувати кількома людьми, потім їх кількість вже не має значення».

За точність фрази не ручаюся, але зміст її висловлювання був саме такий. І це абсолютна правда, принципи керівництва будь-яким колективом, маленьким або великим, однакові. Що ж стосується приватних компаній, то і тут діють ті ж правила. Так, специфіка бізнесу і держструктур різна, а ті ж принципи керівництва.
Легко ли быть руководителем.
І в державних структурах, і в приватному бізнесі працюють люди, тобто колектив, яким треба вміти керувати, щоб організація працювала стабільно і успішно. Неважливо, що в бізнесі, ця успішність виражається у прибутку, а в держструктурі в показниках. І там, і там цієї успішності домагається колектив, адже один керівник, будь він хоч семи п'ядей у лобі» нічого не зробить. Тому, від грамотного керівництва багато в чому залежить успішна робота як державної організації, так і приватної фірми.


Починала я свою роботу в якості керівника в той час, коли наша країна від будівництва розвинутого соціалізму перейшла до вибудовування незрозуміло якого капіталізму. У той час зароджувалися багато нових державних структур: пенсійний фонд, податкова інспекція, соціальна служба, реєстраційна палата, державне казначейство, служба зайнятості.

В одній з них, після співбесіди, мені запропонували роботу керівника. До речі, до мене двоє претендентів співбесіду не пройшли. Тому я йшла на співбесіду без особливої впевненості, що мене візьмуть, але і без особливого смутку. На той момент, я мала цілком пристойну роботу, була заступником керівника з кадрової роботи в одній організації, і єдине, чому я хотіла змінити роботу - там, куди я хотіла влаштуватися, була вища зарплата.


Тому, на співбесіді я не намагалася зобразити і здаватися краще, ніж я є. Коли мені поставили запитання, чому я хочу влаштуватися на це місце, я відповіла правду: «З-за більш високої зарплати». На наступне питання: «Ви впевнені, що впораєтеся з цією роботою?», я теж відповіла гранично чесно: «Не впевнена, так як ще погано її уявляю, але я буду старатися». Мабуть, моя щирість підкупила членів комісії і мене призначили на цю посаду.


Легко ли быть руководителем.

Що означає бути керівником?

Не буду розповідати про всі труднощі, з якими я зіткнулася на новій роботі, скажу лише про двох головних. По-перше, оскільки цієї структури в Росії не існувало з часів Жовтневої революції, то все доводилося починати з нуля, а повчитися було ніде.

Був виданий федеральний Закон про діяльність цієї структури, підзаконні акти, під час роботи з'являлися якісь нормативні документи, але це не охоплювало весь спектр практичної роботи, яку доводилося виконувати. По-друге, в процесі роботи я зіткнулася з безпосередньо управлінськими проблемами, які, можливо, досвідченому керівникові не здалися б проблемами. Але я-то ніколи керівником не була.

Я тоді конкретно відчула, що відповідати за якийсь певний ділянку роботи або за всю діяльність організації в цілому - це різні речі.

Тепер твердо переконана, що керувати невеликий організацією нітрохи не легше, а може в чомусь навіть важче, ніж великій. Спробую обґрунтувати своє переконання.

У великих організаціях, компаніях, неважливо який вони власності, державної чи приватної, існують фахівці або навіть цілі відділи, що займаються всіма сторонами діяльності організації. Є юристи, економісти, спеціалісти, які займаються господарською діяльністю, кадровики, і працівники, які займаються безпосередньою діяльністю за профілем роботи організації.

Керівнику потрібно лише координувати і спрямовувати їх діяльність, не вникаючи в тонкощі роботи кожного відділу. Тоді як у невеликій структурі працюють тільки фахівці з профілю безпосередньої діяльності цієї структури, бухгалтер, можливо, касир, якщо є машина - водій і керівник. Ніяких інших фахівців у штатному розкладі не передбачено.

А це, значить, що? А це означає усіма супутніми роботами, без яких не може існувати жодна організація: юридичними, економічними, архівними справами з пожежної безпеки та охорони праці, кадровими, господарськими, повинен займатися керівник, крім своєї основної роботи за профілем організації.

У керівників невеликих організацій не передбачена навіть посаду секретаря чи діловода. Природно, такий супутньої роботи небагато, але вона є, і перш, ніж її зробити, потрібно вникнути і зрозуміти, як її зробити. На момент початку своєї роботи в якості керівника у мене був тільки досвід кадрової роботи та економічну освіту, за яким не було досвіду роботи.

У мене був досвід складання звіту про виконану роботу, як це правильно зробити - читайте!


«І швець, і жнець, і на дуді гравець»!


Так, саме таким повинен бути керівник, він повинен розбиратися в усіх сторонах діяльності організації, якою керує. Перечитавши масу спеціальної літератури, постійно радячись з фахівцями в різних областях діяльності, я навчилася розбиратися в будівельних і ремонтних кошторисах, складати правильні документи в судові інстанції, органи внутрішніх справ, відстоювати свою позицію на засіданнях суду, де розглядалися питання нашої організації, вести всю документацію і здійснювати практичні дії з охорони праці та пожежної безпеки, розбиратися в бухгалтерських та економічних питаннях.

Але у будь-якого керівника є ще один, можливо, основний блок діяльності - вміння правильно керувати людьми, створити такий мікроклімат в колективі, щоб він позитивно впливав на всю роботу в цілому і сприяв успішності роботи організації.

Легко ли быть руководителем.

Будь-який керівник - психолог

З ділової психології я теж прочитала масу літератури, хоча, скажу чесно, багато рішень щодо взаємовідносин з співробітниками мною приймалися інтуїтивно.
Існує два стилі керівництва: авторитарний і демократичний.

Той і інший має свої переваги і недоліки. Авторитарний стиль мені точно не підходив, я по натурі людина м'який, неконфліктний, поважає чужу думку, навіть якщо не згодна з ним. Але і демократичний стиль керівництва мене не зовсім влаштовував, мені, з моїм характером, при такому стилі керівництва, було дуже легко скотитися в панібратські стосунки з працівниками.
Мабуть, моє керівництво був якимось симбіозом з цих двох стилів.

Наведу один приклад:

Одного разу, коли ми на зборах з колективом обговорювали, виробничі питання, я висловила своє рішення по одній проблемі, що стосується діяльності організації. Хтось із співробітниць сказав, що потрібно по цьому питанню прийняти колективне рішення, щось типу голосування.

Щоб остаточно і назавжди прояснити питання щодо прийняття рішень, я, звертаючись до всіх, сказала приблизно наступне: «Шановні колеги, запам'ятайте і постарайтеся зрозуміти, що у нас не колгосп або акціонерне товариство, де рішення приймаються членами правління або більшістю голосів.

Відповідальність за діяльність організації у нас не колективна, а персональна. За всю діяльність організації перед вищестоящими та іншими органами влади, персонально відповідає керівник. За всі свої рішення, правильні чи неправильні, відповідаю особисто я.

По кожному виробничому питання, що обговорюються колективно, я уважно вислухаю всі ваші пропозиції, і, якщо вони виявляться грамотними і конструктивними, обов'язково візьму до уваги. Але в будь-якому випадку, приймати рішення буду я, так, як тільки я несу за них відповідальність.

Якщо ви не згодні з моїми рішеннями, то у вас є три шляхи: перший - змиритися і виконувати, другий - оскаржити мої рішення у вищі інстанції і третій - (якщо вам не підходять два перших, а виконувати і підкорятися вам не хочеться) - звільнятися».

Більше розмов на цю тему не було. До речі сказати, за весь час роботи, ніхто із співробітників не подав на мене жодної скарги ні в які інстанції. І хоча було три звільнилися співробітника, але вони звільнилися у зв'язку з переходом на роботу, з більш високою зарплатою, причому двоє з них незабаром попросилися назад, мотивуючи свій відхід з нового місця роботи поганим мікрокліматом у колективі.

Так, жіночий колектив (у нашій невеликій організації, всі, крім водія, були жінки) - це особливий мікросвіт (не плутайте з павуками в банку), де іноді живуть не здоровим глуздом, а емоціями, де киплять неабиякі пристрасті, найчастіше не виробничі. Я сама жінка, і з розумінням ставилася до всіх особливостей відносин в жіночому колективі: бурхливого прояву емоцій на порожньому місці, уразливості по дурницях, дрібних сварок із-за незначних причин, але тільки до тих пір, поки це не заважало роботі.

Легко ли быть руководителем.

Колектив без підлиз і улюбленців

Напевно, в будь-якому колективі, не виключаючи і жіночий, знайдуться такі співробітники, які вважають, що кращий спосіб залагодження своїх конфліктів з ким-то в колективі і завоювання схвалення керівництва, це, так зване, нашіптування. Я з таким тривіальним явищем теж зіткнулася.

То одна, то інша співробітниця стали приходити до мене в кабінет і мало не пошепки повідомляли якісь неприємні відомості про інший співробітниці, або про її якихось неправильних діях або бездіяльності у виробничих питаннях, або небажання виконувати якусь роботу. Всі ці жіночі інтриги і «підкилимні» дії не сприяють нормальній і злагодженій роботі колективу, а тільки розпалюють конфлікти і викликають недовіру до керівника.

Щоб припинити таку надалі, я на найближчому зібранні, ясно і недвозначно дала зрозуміти, що такі дії не схвалюю, сказавши: «Якщо у когось з вас є претензії до роботи іншого співробітника, до неналежного виконання ним своїх обов'язків або до якихось інших його неправильних дій, ви можете і зобов'язані викласти все це в доповідній записці на моє ім'я, я розберуся в цій ситуації. В особистих ваших відносинах, приязнях і неприязнях, якщо це не пряма образа словом або дією на робочому місці, я розбиратися не збираюся, поки це не заважає роботі».

Більше таких ситуацій не виникало, всі зрозуміли з першого разу, що улюбленців не буде і метод «підлещування до керівника» не діє. І ніякими доповідними мене не завалили. З виробничими питаннями розбиралися в робочому порядку, і особисті відносини вибудовувалися нормальні. Всі жінки, в основному, розумниці, не дивлячись на свою емоційність, а може бути, завдяки їй.

Успішна діяльність організації багато в чому заслуга керівника

Можливо, мої методи керівництва і деякі твердження здадуться наївними і дилетантськими, але, по-перше, вони перевірені часом і досвідом, а по-друге, виявилися дієвими - наша невелика організація за свою діяльність всі ці роки була на хорошому рахунку, як у місцевої влади, так і до вищестоящих органів.

Ми працювали не тільки успішно, але і стабільно. Я не вважаю це своєю заслугою, у нас був хороший, працездатний колектив, працювали відповідальні і кваліфіковані фахівці. Але роботу навіть самого неперевершеного колективу потрібно спрямовувати та координувати.

Психологічний мікроклімат у колективі був хороший, це не моя думка, а думка тих співробітників, хто влаштовувався на роботу до нас (штат поступово збільшувався), плинності кадрів не було.

Навпаки, якщо виникала вакансія, то доводилося влаштовувати мало не конкурс, стільки було бажаючих зайняти цю вакансію, хоча зарплата в низових ланках держструктур не надто велика. У нас склалися хороші стосунки з усіма організаціями, установами та фірмами, з якими ми співпрацювали, у тому числі з судовими органами та органами правопорядку (за родом своєї діяльності нам доводилося співпрацювати з поліцією і судом дуже щільно).

Як співається у відомій романсі «і наостанок я скажу»: якщо хтось вважає, що керувати, це від слів «рукою водити», то він глибоко помиляється. Бути справжнім, хорошим керівником успішно діючої організації або має високий рейтинг фірми відповідальна, важка, але дуже цікава і захоплююча робота.

Чи зможете ви стати керівником? - Перевірте!

Рекламний блок

Обов'язково для перегляду