Жіночі теревеньки - сайт для кожної жінки
13-02-2017, 06:00

Конфлікти з колегамияк виходити зі складних ситуацій

Рекламний блок
Читаем как разрешать конфликты с коллегами

Конфлікти з колегами по роботі - досить часте явище, яке час від часу можна спостерігати практично в кожному колективі.
Всі люди влаштовані по-різному, наприклад спілкування з одними не приносить нам дискомфорту, з іншими, навпаки, може раз за разом виводити з рівноваги.


Завдання кожного співробітника навчитися будувати спілкування в колективі таким чином, щоб воно не перешкоджало нормальному робочому процесу.

Багато психологів схиляються до того, що вміння уникати конфліктів - є дуже цінним якістю працівників і йому обов'язково потрібно вчитися, якщо є проблеми з самоконтролем.

Однак я дотримуюся думки, що це не завжди плюс, а іноді навіть жирний мінус. Поясню чому.

Іноді конфліктів не уникнути і тікаючи від вирішення тієї чи іншої конфліктної ситуації, ви тільки погіршуєте становище справ. Важливо вміти відрізняти ситуації в яких потрібно протистояти, від тих, в яких можна уникнути небажаного спілкування.


Хотілося б розділити конструктивні конфлікти не від конструктивних. Якщо той чи інший співробітник виглядає, говорить або рухається не так, як вам би цього хотілося - це є деструктивною оцінкою.

Ваша думка з приводу всього, що не стосується роботи, має бути при вас. Питання зовнішнього вигляду, національної приналежності, віри та інше - це те, що ви не маєте права контролювати, на що не можете вплинути, що не стосується взаємодії даного співробітника з вами з робочих питань.

Конфликты на работе

Якщо колега по роботі намагається спровокувати вас на конфлікт, не маючи для цього підстав стосуються робочого процесу

В даній ситуації раджу вам подумати, якої реакції очікує від вас цей колега і повести себе у ситуації провокації на 100% протилежно очікуваної реакції. У ряді випадків це спрацьовує як «стоп-кран» і призвідник конфлікту складає зброю.

Вмійте віддзеркалюватимуть маніпуляції колег, які налаштовані до вас вороже.

Якщо ситуація явно виходить за рамки дозволеного, наприклад колега переходить на особисті образи і т. д. Раджу звернутися до керівника і, пояснивши йому ситуацію, настояти на його втручання.

Якщо ви звертаєтеся до керівника, ви виходите на конфлікт (з конфліктуючим колегою) але не безпосередньо. У будь-якій робочій середовищі керівництво потім і є, щоб вирішувати спірні моменти, контролювати хід роботи і ставити завдання.

Якраз в даному випадку цей конфлікт (з участю керівника) повинен виникнути, так як ні один з колег не має права принижувати вашу гідність. Якщо колега відмовляється виконувати свою функцію, не надає вчасно дані для того, щоб ви зробили свою роботу - в цій ситуації слід звернутися до керівника (якщо листи і розмови з колегою не мали результату), так як подібні ситуації можуть негативно вплинути на результат роботи всього відділу (організації).
Как разрешать конфликты с коллегами

Найголовніші поради при конфліктах з колегами:

1. тримайте емоції в кулаку, не дозволяйте собі дозволяти конфлікти в стані емоційного збудження, переходити на образи або підвищувати голос;

2. при виникненні конфліктів з тим чи іншим колегою, максимально формализуйте взаємодія з ним. Спілкування у формі ділового листування та звітів - допоможе уникнути небажаного неформального спілкування, а значить конфліктів;

3. якщо доводиться задіяти у вирішенні конфлікту вашого керівника, то приготуйте аргументи та докази на підтримку своєї позиції. Не будьте голослівними. Завдання керівника максимально конструктивно вирішити ситуацію, а для цього потрібні аргументи за чи проти тієї чи іншої позиції;

4. вмійте визнавати свої помилки, якщо такі є, не йдіть в глуху оборону. Визнавати помилки вміють лише сильні і мудрі люди - ви нітрохи не опустіть свою позицію, визнаючи свою неправоту в тій чи іншій ситуації;

5. не тягніть до останнього». Якщо ви бачите, що назріває конфлікт, намагайтеся вирішувати його відразу. Викличте колегу на розмову і спокійним тоном поясніть свою позицію, вислухайте його точку зору - не перебивайте. Можливо, в цій розмові ваш конфлікт вичерпається і ви знайдете нові шляхи вирішення, непростій ситуації.

Разрешение конфликтов в коллективе

Є така приказка «В конфлікті народжується істина», вона може бути виправдана лише в тих випадках, коли обидві сторони прагнуть розв'язати конфлікт.

Якщо ваш колега навмисно «підливає масло у вогонь», раджу дотримуватися ради №2 і не вступати в непотрібну полеміку.

Сподіваюся, що мої поради допомогли вам зрозуміти, як вести себе в тій чи іншій ситуації в колективі. Якщо ви відчуваєте, що ситуація виходить з під контролю і виникає бажання звільнитись раджу для початку почитати статтю: Коли не варто звільнятися.

Бажаю вам неконфліктних колег і успіхів в кар'єрі.

А якщо інформації в даній статті виявилося не досить, раджу відвідати майстер клас від Ірини Хакамади, пройшовши дуже не простий життєвий шлях вона знайшла відповіді на багато питань, в тому числі і як себе правильно вести в конфліктних ситуаціях.

Рекламний блок

Обов'язково для перегляду