Жіночі теревеньки - сайт для кожної жінки
10-05-2015, 18:57

Як відстоювати свої інтереси і зберігати поважне відношення з співрозмовником

Рекламний блок

Чи доводилося вам бувати в таких ситуаціях, коли нерви опиняються на межі – ви відчуваєте, що готові вибухнути від обурення?...

Как отстаивать свои интересы и сохранять уважительное отношение с собеседником Начальник вимагає від вас занадто багато, або ви стикаєтеся з відвертою грубістю або хамством, або вас намагаються залучити до виконання чужих справ, або ви розумієте, що вами маніпулюють.

Можливо, це відчуття несправедливості, бажання відстояти свою правду і не дати себе в образу. І тоді вам хочеться кричати, тупотіти ногами, дати здачу і пояснити співрозмовнику, що він поганий чоловік...

Відповідайте собі на питання: що ви робите, якщо таке відбувається?

Існує два стандартні способи поведінки в таких ситуаціях:

1. Ви дозволяєте гніву і образи взяти верх. Нам щось не подобається - ми показуємо злість, нам грублять - і ми кричимо у відповідь. Я називаю цю гру «пінг-понг звинувачень». Іншими словами, це агресивна поведінка. Однак після прояву свого гніву часто виникає почуття провини, мучить совість, або з'являється страх за можливі наслідки такої поведінки.

2. Інший варіант - це догляд, ступор. Ви боїтеся щось відповісти і віддаєте перевагу проковтнути, перечекати. Вам заважає ваша інтелігентність, виховання, і ви просто не дозволяєте собі ображати іншу людину. Але після ви відчуваєте уязвленность, образу - «Треба було сказати йому все, що думаю», «Тепер він вирішить, що зі мною так завжди можна розмовляти»...

проблемы коммуникации

Подібні ситуації настільки дезорганізують звичний уклад життя, що вам важко на чомусь зосередитися. З'являється кругообіг думок, спливає наболіле діалог, ви знову і знову прокручуєте в голові все, що сказали ви і що вам відповіли. Продумуєте інші можливі репліки, ще і ще раз репетируєте, що потрібно було сказати або зробити, або стриматися і самому не виплескувати свою злість... Але вже пізно... момент пройшов! Образа, злість, почуття неадекватності, уязвленности впливає не тільки на роботу, воно відбивається і на взаєминах з близькими людьми. І тепер постає інша задача - відновлювати відносини з ними.

У разі використання другого варіанта поведінки часто виникає ще одна проблема - невисловлені почуття проявляються в головних болях, болях у животі, бронхітах та інших захворюваннях з психологічною основою.

Дійсно, іноді складно бачити грань між відстоюванням своїх інтересів і проявом агресії. Коли можна кричати, а коли ні?

Як же домагатися своїх цілей, давати відсіч кривдникові і залишатися вірною самій собі?


У цьому допоможе самоутверждающее поведінку (або так зване ассертивное). В основі його лежить принцип - домогтися своїх цілей, поважаючи співрозмовника. Так, щоб після розмови ви відчували себе захищеною і впевненою в собі. Ви даєте зрозуміти співрозмовнику, що у вас є своя думка, з яким варто вважатися і в той же час залишаєте можливість продовження з ним добрих взаємовідносин. Це і є позиція впевненого людини.

Самоутверждающее поведінка включає в себе:


1. Відкритість у діалозі.

самоутверждающее поведение

Вміти відкрито говорити про свої почуття та думки, зберігаючи шанобливе ставлення до співрозмовника. Якщо вам щось не подобається - ви говорите про свої почуття, пояснюючи причину. Коли ми знаємо, що відчуваємо у цей момент і чому, ми можемо керувати своїми емоціями і не ставати їх «заручниками»! Також знання своїх почуттів є гарантом захисту від маніпуляції. Адже саме емоції являють собою струни, за які можна зачепити через маніпуляцію.

2. Повагу до свого співрозмовника.

ассертивное поведение

У кожного з нас є свої потреби і цілі. Кожен намагається задовольнити ці потреби. Іноді ми, не помічаючи, зачіпаємо інших, або у своєму прагненні досягти бажаного зачіпають нас. І все ж у будь-якому спілкуванні нам хочеться, щоб нас зрозуміли і почули. Повага в розмові навіть з конфліктною людиною допомагає показати, що ви йому не ворог, що ви прагнете досягти консенсусу і вам небайдуже те, що відбувається.

3. Чітке розуміння своїх бажань, потреб і вміння відкрито про них говорити.

Якщо вам не подобається старий порядок речей, подумайте чого ВИ самі хочете натомість. Не чекайте, що хтось інший вам підкаже рішення. Спочатку визначитеся, чого ви хочете від цих відносин чи ситуації, який для вас найкращий результат - так ви зрозумієте свою істинну потребу. Слідуючи їй, ви зможете отримати задоволення від спілкування.

Крім того, говорите про своїх бажаннях! Інакше зробите саму часту помилку спілкування: людина припускає, що оточуючі без слів знають все про те, чого він хоче. «Як це він не здогадався, що я хочу на день народження!» Але звідки йому про це знати! Поки ви не заявите про свої потреби, для оточуючих вони залишаться загадкою, або ваші близькі припишуть вам неіснуючі мрії.

4. Розуміння почуттів та потреб іншої людини.

Особливість самоутверждающего поведінки полягає в збереженні поваги до співрозмовника, а цього можна досягти, враховуючи не тільки свої інтереси, але і його потреби. Іншими словами, ви досягаєте цілей не тільки з користю для самих себе, але і з користю для ваших співрозмовників. Якщо ви розумієте природу його почуттів і потреб, ви зможете допомогти людині досягти бажаного і проявити співчуття, якщо буде потрібно.

Також пам'ятайте, що потреба і інтерес людини, який він відображає в розмові, можуть відрізнятися. Наприклад, ваша потреба в теплі може виражатися у вашому бажанні (інтерес) закрити вікно або ж в тому, щоб сховатися. Отже, досягти консенсусу можна, задовольнивши справжню потребу людини, вибираючи різні способи.

5. Не боятися робити компліменти.

Подумайте, чим вам подобається ця людина. Так ви покажете йому свій позитивний настрій та бажання досягти взаєморозуміння.

Для того щоб здійснити всі ці принципи потрібно мати сміливість зазирнути всередину себе і зрозуміти природу своїх емоцій і бажань. Також варто слухати іншої людини, щоб розуміти, що він відчуває, розуміти причини його вчинків і бачити істинний мотив поведінки людини.

Якщо ви дотримуєтеся принципів самоутверждающего поведінки, ви можете впевнено відстоювати свою точку зору, швидко знаходити консенсус у суперечливих ситуаціях, а також зберігати поважні і довірчі відносини з важливою для вас людиною!

Рекламний блок

Обов'язково для перегляду